Políticas de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Septiembre de 2026.

Nuestro compromiso con la privacidad

En Centro Salud Falsito reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes, usuarios, suscriptores, profesionales y demás personas que se relacionan con nuestra institución.

Por la naturaleza de los servicios que prestamos, podemos tratar información personal y, en determinados casos, datos sensibles relacionados con la salud física y mental de las personas. Por esta razón, nos comprometemos a tratar la información de manera responsable, confidencial y segura, respetando la legislación aplicable y los derechos de sus titulares.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos los datos personales.

Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón Social: Centro Salud Falsito

• RUT: 76.999.444-0
• Domicilio: Falsito Cañas 90. Metro Salvador, Providencia
• Sitio Web: https://www.esahora.cl

Para consultas relacionadas con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: .

¿A quién se aplica esta Política?

Esta Política se aplica a las personas cuyos datos personales sean tratados por Centro Salud Falsito, incluyendo, entre otros:

• Pacientes y potenciales pacientes.
• Usuarios de nuestro sitio web.
• Personas que soliciten información sobre nuestros servicios.
• Personas que agenden o hayan agendado una atención.
• Personas que agenden o hayan agendado una atención.
• Personas que participen en actividades, talleres o programas desarrollados por Centro Salud Falsito.
• Profesionales que presten servicios o colaboren con nuestra institución, cuando corresponda.
• Otras personas que mantengan una relación con Centro Salud Falsito.

¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que utilices, podemos recopilar y tratar distintas categorías de información.

Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Cédula de identidad, cuando corresponda.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para identificarte o comunicarnos contigo.

Datos relacionados con la atención y gestión administrativa

Cuando solicitas o utilizas nuestros servicios, podemos tratar información necesaria para:

• Agendar y gestionar horas de atención.
• Identificar al paciente.
• Coordinar sesiones.
• Gestionar pagos.
• Emitir boletas u otros documentos tributarios.
• Gestionar solicitudes administrativas.
• Comunicarnos contigo respecto de tu atención.
• Realizar procesos de reembolso, cuando corresponda.

Datos sensibles relacionados con la salud

Debido a la naturaleza de los servicios que prestamos, podemos tratar información relacionada con la salud física o mental de nuestros pacientes.

Esta información puede incluir, según corresponda:

• Motivo de consulta.
• Antecedentes personales y familiares relevantes para la atención.
• Antecedentes médicos.
• Antecedentes psicológicos o psiquiátricos.
• Diagnósticos.
• Síntomas.
• Información sobre tratamientos.
• Medicamentos.
• Evoluciones clínicas.
• Informes clínicos.
• Resultados de evaluaciones o instrumentos aplicados.
• Otros antecedentes necesarios para la adecuada prestación del servicio de salud.

Los datos relacionados con la salud son considerados información especialmente sensible y serán tratados con un nivel reforzado de confidencialidad y protección.

Datos obtenidos a través de nuestro sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos o de navegación, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web.

El tratamiento de estos datos podrá estar sujeto al uso de cookies y tecnologías similares. Para mayor información, consulta nuestra Política de Cookies, cuando corresponda.

¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener tus datos personales directamente de ti cuando:

• Solicitas información sobre nuestros servicios.
• Agendas una atención.
• Te registras en nuestra plataforma.
• Recibes atención en Centro Salud Falsito.
• Te suscribes para recibir comunicaciones.
• Nos contactas por correo electrónico, teléfono, formularios u otros medios habilitados.
• Participas en actividades, programas o talleres.

También podremos recibir información desde terceros cuando exista una autorización, obligación legal o fundamento legítimo que permita dicho tratamiento.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Centro Salud Falsito podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios de salud

Utilizamos la información necesaria para:

• Evaluar y atender las necesidades de salud de nuestros pacientes.
• Prestar servicios psicológicos, psiquiátricos u otros servicios ofrecidos por Centro Salud Falsito.
• Mantener los registros clínicos que correspondan.
• Realizar seguimiento de la atención.
• Coordinar controles o sesiones posteriores.
• Emitir certificados, informes u otros documentos cuando sean solicitados y procedan.

Gestión administrativa

Podemos utilizar tus datos para:

• Gestionar reservas y agendas.
• Confirmar, modificar o cancelar horas.
• Comunicarnos contigo respecto de tu atención.
• Gestionar pagos.
• Emitir boletas y otros documentos tributarios.
• Gestionar solicitudes, consultas o reclamos.

Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

Podremos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias, administrativas o regulatorias aplicables a Centro Salud Falsito.

Seguridad y funcionamiento de nuestros servicios

Podemos utilizar determinados datos para:

• Prevenir accesos no autorizados.
• Proteger nuestros sistemas y plataformas.
• Detectar incidentes de seguridad.
• Mantener la continuidad y correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Comunicaciones relacionadas con nuestros servicios

Podremos comunicarnos contigo para informarte sobre:

• Confirmaciones de horas.
• Modificaciones o recordatorios relacionados con tus atenciones.
• Información necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Aspectos administrativos relacionados con tu atención.
• Información sobre los servicios prestados como institución.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, mensajería u otros medios de contacto proporcionados por ti, según corresponda.

Comunicaciones informativas y suscripciones

Las personas que se suscriban voluntariamente a nuestras comunicaciones podrán recibir información relacionada con:

• Servicios ofrecidos por Centro Salud Falsito.
• Novedades.
• Actividades.
• Talleres.
• Programas.
• Contenidos educativos.
• Información institucional.
• Otras comunicaciones relacionadas con las actividades de Centro Salud Falsito.

La suscripción a estas comunicaciones es independiente de la atención clínica, salvo que exista una comunicación estrictamente necesaria para gestionar la prestación de un servicio solicitado.

Una persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales en cualquier momento.

Para solicitar la desuscripción o retirar su consentimiento respecto de estas comunicaciones, deberá enviar una solicitud por correo indicando que desea desuscribirse.

Tratamiento de datos sensibles y antecedentes de salud

Centro Salud Falsito reconoce que los datos relacionados con la salud física y mental de las personas requieren una especial protección.

Los datos sensibles relacionados con la atención serán tratados únicamente cuando corresponda y en la medida necesaria para:

• La prestación de servicios de salud.
• La adecuada atención del paciente.
• El cumplimiento de obligaciones legales o sanitarias.
• La protección de la vida o integridad física o psíquica de una persona, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
• Otras finalidades expresamente autorizadas o permitidas por la normativa vigente.

El acceso a la información clínica estará limitado a las personas que requieran conocerla para cumplir funciones relacionadas con la atención, gestión autorizada o cumplimiento de obligaciones legales.

Confidencialidad de la información clínica

Confidencialidad de la información clínica

Los profesionales y personas que, debido a sus funciones, tengan acceso a información personal o clínica deberán respetar las obligaciones de confidencialidad que correspondan.

La información clínica no será divulgada a terceros salvo cuando:

• Exista consentimiento o autorización válida del paciente o de su representante legal, cuando corresponda.
• Sea necesario para la adecuada prestación de un servicio de salud y esté permitido por la normativa aplicable.
• Exista una obligación legal.
• Sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación vigente.
• Exista una situación en la que la normativa permita o exija comunicar información para proteger la vida o integridad de una persona.
• Existan otras circunstancias expresamente contempladas por la legislación aplicable.

¿Con quién podemos compartir tus datos?

Centro Salud Falsito no vende ni comercializa datos personales.

Podremos comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos a terceros únicamente cuando sea necesario y exista una justificación legal o contractual para ello.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Profesionales de salud que participen directamente en la prestación del servicio solicitado.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas de gestión administrativa y agendamiento.
• Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de información.
• Plataformas de videollamada utilizadas para la realización de atenciones en línea.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios contables o tributarios.
• Autoridades administrativas, judiciales o sanitarias, cuando corresponda conforme a la ley.

Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Centro Salud Falsito, procuraremos que dicho tratamiento se realice conforme a las instrucciones, medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad que correspondan.

Servicios y plataformas tecnológicas

Para la prestación de nuestros servicios y el funcionamiento de nuestras actividades, podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros.

Estas plataformas pueden utilizarse, según corresponda, para:

• Realizar sesiones en línea.
• Gestionar agendas.
• Enviar correos electrónicos.
• Gestionar pagos.
• Almacenar información.
• Administrar nuestro sitio web.
• Mantener comunicaciones con pacientes y usuarios.

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar que la información sea procesada o almacenada mediante servicios ubicados dentro o fuera de Chile.

En estos casos, Centro Salud Falsito procurará adoptar medidas razonables para que el tratamiento de los datos se realice conforme a la normativa aplicable y con medidas adecuadas de seguridad y protección.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información.

Por ejemplo:

• Los antecedentes clínicos serán conservados conforme a la normativa sanitaria aplicable y a los plazos que correspondan.
• Los documentos tributarios y administrativos serán conservados durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
• Los datos utilizados para comunicaciones informativas podrán conservarse mientras exista una relación válida con la persona o hasta que esta solicite dejar de recibir dichas comunicaciones, salvo que exista otra obligación legal de conservación.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a otro tratamiento permitido por la legislación vigente.

Seguridad de la información

Centro Salud Falsito adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.
• Uso indebido.
• Otros tratamientos no autorizados o ilícitos.

Entre otras medidas, podemos implementar controles de acceso, restricciones de acceso a la información, procedimientos internos y medidas tecnológicas destinadas a proteger los datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

Incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Centro Salud Falsito adoptará las medidas necesarias para evaluar, contener y gestionar la situación.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, se realizarán las comunicaciones o notificaciones que sean necesarias a las autoridades competentes y/o a las personas afectadas.

Asimismo, se procurará implementar medidas destinadas a prevenir incidentes similares en el futuro.

Tus derechos respecto de tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, las personas pueden ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y sobre determinados aspectos de dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de determinados datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. Este derecho podrá estar sujeto a limitaciones cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, especialmente en materia sanitaria, clínica, tributaria o administrativa.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias previstas por la legislación.
• Derecho de bloqueo: Puedes solicitar la suspensión temporal de determinados tratamientos de datos cuando corresponda.
• Derecho a la portabilidad: Cuando resulte aplicable, podrás solicitar la entrega o transmisión de determinados datos personales en los términos establecidos por la legislación vigente. Los derechos anteriormente señalados se ejercerán conforme a los requisitos, procedimientos y limitaciones establecidos en la normativa aplicable.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Si deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales o ejercer alguno de los derechos que te correspondan, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: .

Para poder gestionar adecuadamente tu solicitud, podremos requerir información razonable que permita verificar tu identidad y proteger la confidencialidad de tus datos.

Las solicitudes serán analizadas y respondidas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Datos de niños, niñas y adolescentes

Centro Salud Falsito reconoce la especial protección que requieren los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Cuando se presten servicios de salud a personas menores de edad, el tratamiento de sus datos personales y antecedentes clínicos se realizará conforme a la normativa aplicable y considerando las reglas relacionadas con la representación legal, autonomía progresiva, confidencialidad y derechos de niños, niñas y adolescentes.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, obtener información sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

Cuando corresponda, solicitaremos las autorizaciones necesarias para el uso de cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Para obtener mayor información sobre este tema, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Centro Salud Falsito no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad implementadas por dichos terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios o plataformas externas antes de proporcionar información personal.

Actualizaciones de esta Política

Centro Salud Falsito podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:

• Adaptarse a cambios legales o regulatorios.
• Incorporar nuevos servicios o tecnologías.
• Modificar nuestros procesos internos.
• Mejorar la transparencia respecto del tratamiento de datos personales.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha y versión de esta Política.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Centro Salud Falsito

Sitio Web: https://www.esahora.cl

Correo Electrónico de privacidad: